一、学生园区

1.我住在邯郸校区北苑学生宿舍，北苑宿舍单元门卡丢失了，如何补办？

答：您好。如同学北苑门卡遗失，请您带好一卡通至73号楼前的北苑物业服务中心进行登记，经核对同学信息及单元入住人数，同学缴纳门卡补办费并将寝室旧卡收齐后，物业进行换锁发放新卡。如有疑问可电话咨询65640000，或直接致电北苑物业65643299。

2.宿舍空调的安装以及拆除是否要联系物业？

答：您好。为确保宿舍空调安全，杜绝安装事故，宿舍空调的拆除安装同学需到物业登记，由物业监督空调公司员工进行拆装。同学至总务处网站下载申请表学生生活园区宿舍空调安装拆除移机申请表.docx，内容填写完整后交物业登记，预约安装拆机时间。同学如有疑问可致电65640000咨询，或直接联系各园区物业：

邯郸南苑：南区教育超市旁（临时），电话：65642570；

邯郸东苑/本部：东区艺教中心南侧，电话：65643382；

邯郸北苑：北苑73号楼一站式大厅，电话：65643299；

枫林校区：东3号楼师生服务中心，电话：64182117；

江湾生活园区：15号楼126室，电话：61424020；

江湾校区学生公寓：3号学生公寓109室，电话：31245828。

3.学生生活园区的宿舍电费如何缴纳？

答：您好。学生园区宿舍电费可以进行网上充值，登录eHall办事大厅或打开“复旦eHall”微信小程序，搜索“宿舍电费充值”服务进入，并根据操作指南进行充值。若同学在使用过程中有技术方面的问题，请致电信息办，值班台电话：65643207，65643247。充值成功后，房间一般会在5分钟内来电，并且半小时左右房间的总电量会在购电应用内更新。如超过10分钟房间不来电需人工查询或现金充值，可至物业水电收费处，各园区物业水电收费服务地址和联系方式：

邯郸南苑：南区教育超市旁（临时），电话：65642570；

邯郸东苑/本部：东区艺教中心南侧，电话：65643382；

邯郸北苑：北苑73号楼一站式大厅，电话：65643299；

枫林校区：东3号楼师生服务中心，电话：64182117；

江湾生活园区：15号楼126室，电话：61424020；

江湾校区学生公寓：3号学生公寓109室，电话：31245828。

如对电费缴费业务有任何意见建议可致电65640000。

4.学生园区洗浴可以去哪里？开放时间如何？

答：您好。目前学校在邯郸校区本部和南苑设有学生公共浴室，公共浴室地址：南区浴室位于南区西北角，本部浴室位于光华楼北侧，浴室开放时间每天下午12:00-14:00、晚上17:00-22:00。

学生公寓楼内配备有楼内热水淋浴间，郸校区楼内热水洗浴开放时间为上午7:00-12:00、下午14:00-24:00，江湾校区楼内热水洗浴开放时间为上午7:00-12:00、下午14:00-23:30。一卡通刷卡使用，热水计费为每30秒0.08元，请同学前往洗浴时带好一卡通。

5.学生宿舍是几人间？基本设施配备有哪些？

答：您好。我校有邯郸校区南苑、东苑、本部、北苑、江湾园区、枫林西苑等多处学生生活园区。其中邯郸校区南苑、本部、东苑为本科生生活园区，4人间为主，少量3人间，配有高床下桌家具组合；邯郸校区北苑为研究生生活园区，有1人间、2人间，配有低床家具组合；江湾园区研究生、本科生居住，有2人间、4人间，配有高床下桌、高低床、低床等家具组合；枫林校区研究生、本科生居住，4人间，配有高床下桌家具组合。

宿舍内具备空调使用条件，同学可自行选择租赁使用，床褥蚊帐等床上用品由同学自己准备。总务处在宿舍区配置了公共洗衣机、吹风机、开水炉、微波炉，方便同学生活使用。同学对生活园区物业服务管理上有任何意见和建议可联系65640000进行反映。

6.各园区离园物业服务及退电咨询地址及联系方式是什么？

答：您好。各园区离园物业服务及退电咨询地址及联系方式如下：

邯郸南苑：南区教育超市旁（临时），电话：65642570；

邯郸东苑/本部：东区艺教中心南侧，电话：65643382；

邯郸北苑：北苑73号楼一站式大厅，电话：65643299；

枫林校区：东3号楼师生服务中心，电话：64182117；

江湾生活园区：15号楼126室，电话：61424020；

江湾校区学生公寓：3号学生公寓109室，电话：31245828。

二、综合服务

1.设施设备故障如何报修？

答：报修受理范围为基本物业和公共物业零修。如室内外公共区域路面、灯具、围栏、井盖、锁具、门窗、玻璃、开关、插座、龙头、阀门等小五金类维修，不包含房屋基建、装饰装潢、新增改建项目以及家用、实验用电器类产品的维修。

（1）普通报修可拨打校园生活服务平台电话65640000报修（人工服务时间为8:00-20:00）或微信公众号后台直接留言。

（2）紧急报修可直接拨打物业24小时服务电话:

邯郸校区邯郸路以北：65643535

邯郸校区邯郸路以南：65642570

江湾校区：31245888

江湾学生生活园区：61424020

江湾校区学生公寓：31245828

枫林校区：54237162

张江校区：51355012

2.对于物业服务有意见和建议如何反映？

答：对物业服务有意见和建议可联系65640000进行反映，或直接联系总务处物业办65643418，也可发邮件至wyb@fudan.edu.cn，我们将及时与您沟通。