关于物业服务

1.会场

1.1 请问学校有哪些公共会场，会场规模以及费用标准如何？会场费用如何缴纳？

您好。学校目前四校区共有大小65个公共会场在ehall上进行借用，不同会场收费标准也不一样。老师可登陆ehall，进入“校内公共会场借用”业务，点击附件《四校区公共会场容纳人数和收费标准》，其中有各个会场容纳人数、场地费及投影等设备费的详细介绍。如需进一步了解，也可直接联系四校区会场物业客服，联系方式如下：

1.邯郸校区：总务处物业办65643418；物业客服部：55664248

2.枫林校区：总务处物业办54237144；物业客服部：54237721

3.江湾校区：总务处物业办31245816；物业客服部：31245879

4.张江校区：总务处物业办51355021；物业客服部：51355020

申请单位应在活动结束一周内完成会场费缴纳，请申请人按时办理。如逾期未缴纳或长期拖欠会场费，总务处将通报学校并取消申请人借用资格。会场费缴纳可以有校内经费转账、现金/刷卡/支票转账支付两种方式。

（1）如您使用校内经费转账，财务步骤为：登陆财务信息门户→申请报销单→校内经费转账→费用项选择“会场费（会场租赁）【业务费】”→选择“转入项目号”→填写“金额”→打印“预约报销单”交到各校区物业管理客服。（注：摘要一栏请注明会场借用单位、时间及场地）

枫林校区步骤：登陆财务信息门户→申请报销单→一般报销业务（支付方式选择“其他支付”）→填写相关项→打印“预约报销单”交到各校区物业管理客服。

（2）如您使用现金、刷卡、支票支付，财务步骤为：物业开具交款通知单→老师至财务大厅交费，财务处开具发票及发票通知联→老师将发票通知联交回物业客服办理结单。（注：发票通知联需院系盖章、负责人签字）

各个会场的转入项目号，即经费代码如下：

邯郸校区光华楼会场经费代码：CXH6502003；

邯郸校区逸夫楼、逸夫科技楼会场经费代码：CXH6588902；

张江校区公共会场经费代码：CXH6204003；

江湾校区公共会场经费代码：CXH6202001；

枫林校区公共会场经费代码：CXH6588909；

邯郸校区正大体育馆会场经费代码：CXH6502002。

1.2 请问学校的公共会场如何借用？这些会场是否可以外借？

您好。目前学校有65个公共会场可在ehall系统借用，系统开放90天内的会场资源，会场当日不可预约。Ehall系统该项业务面向学校在职教职员工开放。

如您需借用公共会场，请按照如下步骤进行：

1、获得授权码：进入ehall，搜索“校内会议讲座审批”业务，完成会议讲座活动审批，获得借用会场的授权码。

2、会场预定：进入ehall，搜索“校内公共会场借用”业务，选择所需会场，输入授权码，填写订单信息，提交订单，生成会场费用，完成会场预定。

3、会场结单：进入ehall，在会场订单页填写预约报销单号。请老师将预约报销单或发票通知联交至物业客服，完成费用结算，完成此次会场借用结单。

学校公共会场不开放外借。校内单位需完成“校内会议讲座审批”环节后申请会场借用，需保证会议申请方和使用方一致，严禁将申请到的会场转租转借给其他部门、个人甚至校外单位使用。如有违规，将通报学校并取消申请人借用资格。

1.3 如有国际会议需要提前预定会场，该如何处理？

您好。Ehall系统开放90天内的公共会场资源，如有重要国际会议需要提前借用，请您按照学校相关要求，先向外事部门进行报备同意，再向总务处提交会场借用申请报告。会场借用申请报告需盖单位公章并由单位主要负责人签署意见。

1.4 学校的公共会场使用有什么注意事项吗？

您好。学校公共会场的使用有以下注意事项，请您在使用会场前认真阅读，规范遵守，文明安全的使用会场。

1、公共会场使用单位需保证申请方和使用方一致，严禁将申请会场转租转借给其他部门、个人甚至校外单位使用。如有违规，将通报学校并取消申请人借用资格。申请单位应在活动结束一周内缴纳会场费，如逾期未缴纳或长期拖欠会场费，将通报学校并取消申请人借用资格。

2、公共会场使用单位需负责使用期间会场内的安全秩序，保持会场整洁，入场人员数一般不得超过会场座位数。

3、会场内原则上不允许有外带展板展架、音响、照明等设备进入，会场外有布展需求请提前在ehall点击“公共会场展板展架申请”，需使用会场内LED屏及投影等设备，请仔细阅读ehall “校内公共会场借用”业务的《会场LED屏及投影设备使用指南》。

4、进场前需至会场物业客服部办理布展手续，随后方可进场布置。布场免费时间为2小时，超时需申请借用场地，布场时间和会场使用时间最晚不得超过当日22:00。

5、会场使用单位必须负责使用期间会场内桌椅及设施设备的保护工作，严禁移动或损坏会场内设施设备（桌椅、地毯、桌布、投影仪、话筒、LED屏等）。

6、会场使用单位不得在会场内随意张贴、悬挂宣传品，不得在LED屏幕上张贴任何物品(广告、标识等)，不得在会场内使用双面胶、海绵胶等。

7、与会人员不得携带有色饮料、含酒精饮品进入会场，不得在会场用餐。

8、不得将烟雾机、泡泡机、礼花、彩带、气球、荧光棒、书法用品、喷墨打印机等物品带进会场。用于搭建灯光或背景板等使用的桁架不得进入会场，禁止在会场内搭建或扩建舞台。无人机等飞行器、摇臂摄像机等设备不得进入会场。

9、禁止在会场使用明火装置和易燃易爆物品，禁止吸烟。

10、公共会场内禁止一切商业活动和商业宣传，禁止涉及现场缴费的活动。

11、与会人员不得在会场外的公共区域进行小组讨论、演讲、主题分享等活动。

12、会场使用方请自觉遵守以上相关使用规定，如违反上述规定而造成的一切损失，均由会场使用方承担相应的赔偿。如不听劝阻，违反上述管理规定，或蓄意阻挠，对公共环境造成严重影响，将中止会场使用权利，同时上报学校相关部门，取消该单位相关人员的会场申请资格。

具体事宜可联系四校区会场物业客服咨询，联系方式如下：

1.邯郸校区：总务处物业办65643418；物业客服部：55664248

2.枫林校区：总务处物业办54237144；物业客服部：54237721

3.江湾校区：总务处物业办31245816；物业客服部：31245879

4.张江校区：总务处物业办51355021；物业客服部：51355020

1.5 会场外摆放展板展架该如何申请？是否有摆放注意事项？

您好。如您需要摆放展板展架，请在会议举办前至少3天，进入ehall系统，搜索“公共会场展板展架申请”业务，填写提交后，先由所在单位审批，再由总务处物业办公室审批。Ehall系统该项业务面向学校在职教职员工开放。

为保证会场秩序以及安全，请您仔细阅读并遵守以下展板展架摆放注意事项：

1、所有会场外易拉宝最多只能摆放2个；

2、邯郸校区光华楼东辅楼102背景板摆放于场外南面空地靠墙或靠窗方向，靠窗方向背景板不能超过2.5米，宽度根据实际测量数据为准；

3、邯郸校区光华楼东辅楼202背景板摆放于场外北面空地或东面空地，背景板高度北面不能超过2.7米，东面不能超过2.3米，宽度根据实际测量数据为准；

4、邯郸校区逸夫科技楼会场背景板仅可摆放一楼大厅或门外，大厅背景板高度不能超过2.8米，宽度根据实际测量数据为准；逸夫科技楼门外背景板高度不能超过3米，宽度不超过5米；

5、邯郸校区逸夫楼大厅内背景板高度不超过2.5米，宽度根据实际测量数据为准；

6、枫林校区明道楼、复星楼易拉宝适宜尺寸为：2m×0.7m（根据现场客服人员指定地点摆放）；

7、枫林校区明道楼会场外背景板，如摆放于报告厅两侧门的中间位置，背景板的宽度不能超过4米，高度不能超过2.5米；如摆放于正对一楼大厅玻璃门的位置，背景板的宽度不能超过5.6米，高度不能超过3米；如摆放于一楼大厅外两门柱之间，背景板的宽度不能超过6米，高度不能超过3.40米；如摆放于明道楼门口左侧草坪外侧，背景板高度不可超过3米，宽度根据实际测量数据为准，要固定牢靠；

8、会议结束后使用单位应及时将背景板、易拉宝等相关布展物品清除；

9、所有在室外搭建桁架，不允许用景观树、景观石作为固定的支撑点。

2.教学办公楼

2.1 学校有哪些公共教室？有通宵自修教室吗？

您好。学校四校区公共教室分布在邯郸校区第二教学楼、第三教学楼、第四教学楼、第五教学楼、第六教学楼、光华楼西辅楼、光华楼东辅楼，枫林校区第二教学楼，张江校区第二教学楼，江湾校区A教学楼、B教学楼等处。

一般自每学期第三周起开放通宵教室，邯郸校区通宵自修教室安排在第三教学楼3106、3109教室（3105、3104、3101备）；枫林校区通宵自修教室安排在第二教学楼2201、2202教室（二楼其他教室备）；张江校区通宵自修教室安排在第二教学楼2104、2304教室（其他教室备）；江湾校区通宵自修教室安排在B教学楼101、102教室（一楼其他教室备）。通宵自修教室法定节假日期间暂停开放，开放具体通知敬请留意总务处网站以及微信公众号“复旦总务”。

2.2 教学楼公共设施设备是物业维护的吗？遇到故障如何报修呢？

您好。根据《学校公共教室使用和管理办法》，总务处负责公共教学楼的保洁及教学楼基本设施的日常维护与修缮，包括照明、课座椅、窗帘、空调、插座、开水炉等，投影、电脑等多媒体电教类设备由教务处负责维护。

目前，总务处在公共区域配有开水炉，卫生间配备洗手液、厕纸，方便师生使用。

如您遇到基本设施故障，可微信或电话报修。

1、电话报修（推荐）：拨打校园服务平台电话65640000进行报修。

2、微信报修：进入“复旦总务”公众号，点击“报修”栏目；

2.3 办公楼保洁是物业做的吗？办公楼的设施设备是物业负责维修吗？

您好。根据《复旦大学公共物业和基本物业管理办法》，总务处物业负责的保洁范围指走廊、楼梯、洗手间等公共部位，不包含房间内部和自用会场。总务处物业零修范围指公共区域内的灯具、锁具、门窗、玻璃、开关、插座、龙头、阀门等小五金类维修，不包含装饰、装潢、新增和改建项目及家具、实验电器类产品的维修。目前在实际操作过程中，楼宇公共部位一万元以下零修由总务处承担，关于室内自用部位，为了给各单位提供更便利的服务，总务处要求物业公司对室内自用部位的零修在现场做以下四类处理:

1、自用部位中属于房屋基建完成时即存在的固定附属物（如门、窗、插座、电路、水路、地面、吊扇、墙顶面）的零修，各单位不需再支付人工费，只需提供符合型号规格的材料即可，老师也可授权物业人员帮助采购，材料费由院系部处承担；

2、各单位自用部位中属于装饰装潢、新增和改建项目（仅限于一万元以下），物业公司报价后，费用经用户方确认后实施，物业公司开具发票。各单位也可自行找其他维修单位实施维修。

3、实验室专用设备及室内电器设备的维修（冰箱、电脑、电视、自购空调、开水壶、计算机、打印机、复印机等）以及室内办公实验家具的配件修理、更换及修正，确实无法纳入物业维修服务范围内的，建议各单位联系相关专业单位和厂家进行维修维护。

4、涉及房屋漏水、渗水等筑漏问题以及建筑物本体结构的改变，或经物业评估单次费用超过一万元的项目，物业在现场经判断后和院系部门一起拟文报基建处纳入学校基建修缮范围。

3.学生园区

3.1 我住在邯郸校区北苑学生宿舍，北苑宿舍单元门卡丢失了，如何补办？

您好。如同学北苑门卡遗失，请您带好一卡通至73号楼前的北苑物业服务中心进行登记，经核对同学信息及单元入住人数，同学缴纳门卡补办费并将寝室旧卡收齐后，物业进行换锁发放新卡。如有疑问可电话咨询65640000，或直接致电北苑物业65643299。

3.2 宿舍空调的安装以及拆除是否要联系物业？

您好。为确保宿舍空调安全，杜绝安装事故，宿舍空调的拆除安装同学需到物业登记，由物业监督空调公司员工进行拆装。同学可至总务处校园生活服务平台http://www.xyfw.fudan.edu.cn/，下载申请表《学生生活园区宿舍空调安装/拆除/移机申请表》，内容填写完整后交物业登记，预约安装拆机时间。同学如有疑问可致电65640000咨询，或直接联系各园区物业24小时服务：

邯郸南苑：南苑28号楼107室  65642570；

邯郸东苑/本部：东苑17号楼108室 65643382；

邯郸北苑：北苑73号楼一站式大厅 65643299；

枫林西苑：东3号楼师生服务平台 64182117，护理学院五号楼一楼64431012；

江湾：园区15号楼一楼  61424020。

3.3 学生生活园区的宿舍电费如何缴纳？

您好。学生园区宿舍电费可以进行网上充值，登陆ehall，选择“宿舍电费充值”业务，根据操作指南进行充值，若同学在充值过程中有技术方面的问题，请致电信息办，值班台电话：65643207，65643247。如需人工查询电费缴费情况或现金充值，可至物业水电收费处，各园区物业水电收费服务地址和联系方式：

邯郸南苑：南苑28号楼107室  65642570；

邯郸东苑/本部：东苑17号楼108室 55665177；

邯郸北苑：北苑73号楼一站式大厅 65643299；

枫林西苑：东3号楼师生服务平台 64182117，护理学院五号楼一楼64431012；

江湾：园区15号楼一楼  61424020；

如对电费缴费业务有任何意见建议，可致电总务处物业办：65643418。

3.4 学生园区洗浴可以去哪里？开放时间如何？

您好。目前学校在邯郸校区本部、东苑、南苑有三处公共浴室，开放时间为15:00至22:30，南苑浴室增开上午7:00至10:30（除寒暑假、周末及国定假日），寒暑假及国定假日将有所调整，具体通知敬请留意总务处网站。枫林、江湾以及邯郸北苑已实现楼内热水淋浴。

3.5 学生宿舍是几人间？基本设施配备有哪些？

您好。我校有邯郸校区南苑、东苑、本部、北苑、江湾园区、枫林西苑等多处学生生活园区。其中邯郸校区南苑、本部、东苑为本科生生活园区，4人间为主，少量3人间，配有高床下桌家具组合；邯郸校区北苑为研究生生活园区，有1人间、2人间，配有低床家具组合；江湾园区研究生、本科生居住，有2人间、4人间，配有高床下桌、高低床、低床等家具组合；枫林校区研究生、本科生居住，4人间，配有高床下桌家具组合。

宿舍内具备空调使用条件，同学可自行选择租赁使用，床褥蚊帐等床上用品由同学自己准备。总务处在宿舍区配置了公共洗衣机、吹风机、开水炉、微波炉，方便同学生活使用。同学对生活园区物业服务管理上有任何意见和建议可联系65640000进行反映。

4.体育场地

4.1 请问学校体育运动场地有哪些？如何借用？

您好。我校四校区有篮球、足球、田径场等各类型体育运动场地，具体分布如下

其中正大羽毛球场地、南苑网球场、南苑小足球场、邯郸路足球场、北苑羽毛球馆、北苑篮排球馆、北苑舞蹈房、枫林体育场馆（羽毛球、篮球）、枫林综合体育馆（舞蹈房、体能房、羽毛球、篮球）等都可网上预约使用，登陆ehall，选择“体育场馆预约”业务，预约系统全时开放1-7天内的场馆预约服务，每日中午12:30以后可以预约最新开放的场馆资源。师生预约使用时请遵守《体育场馆网上预约管理规定（试行）》：

1、预约人通过预约系统可以提前1-3天预约体育场馆。

2、预约系统不接受当日预约，但可以查看当日场馆资源使用情况；如有空余，亦可直接前往场馆。

3、每一预约人在系统开放时间内最多预约2个场次，同一天的同一时段不能预约多个场次。

4、预约成功后，预约人在使用场馆时应当携带一卡通，提前15分钟至现场进行签到确认。

5、预约成功后，预约场地保留15分钟；对于未能签到确认的预约人，过时则视为一次未使用记录。

6、预约成功后，预约人可在实际开始时间2小时前在预约系统中取消预约。

7、预约人在半年内（1月1日-6月30日为上半年，7月1日-12月31日为下半年）出现3次预约成功未使用记录后，系统将关闭其随后半年的预约权限，关闭期结束预约权限恢复。

4.2 请问学校的体育场地可以申请借用开展集体活动吗？如何申请？

您好。学校的体育场地在保证体育教学训练使用之外空余时段开放借用，请至总务处网站下载《体育场地集体活动借用申请表》，按表格要求进行填写，经过物业、院系、保卫处、体教部签章后交至校园生活服务平台。具体场地信息可咨询各区域场馆物业，联系方式：

邯郸校区南区体育场地物业：55664996；

邯郸校区北区体育场地物业：65642128；

江湾校区体育场地物业：31245888；

枫林校区体育场地物业：54237123；

张江校区体育场地物业：51355012

如对体育场地有任何意见建议，欢迎致电校园服务平台：65640000。

5.综合服务

5.1 设施设备故障如何报修？

总务处物业零修范围包括公共区域内的灯具、锁具、门窗、玻璃、开关、插座、龙头、阀门等小五金类维修，不包含装饰、装潢、新增和改建项目及家具、实验电器类产品的维修。如您遇到设施故障，可以电话或微信报修。

1、（推荐）电话报修：拨打校园服务平台电话65640000，内线20000，进行报修。

2、微信报修：进入“复旦总务”公众号，点击“报修”栏目；

5.2 对于物业服务有意见和建议如何反映？

对物业服务有意见和建议可联系65640000进行反映，或直接联系总务处物业办65643418，也可发邮件至wyb@fudan.edu.cn，我们将及时与您沟通。

关于校园服务

1.绿地：临时使用

1.1 请问学校共有多少绿地？

学校目前四校区共有82万平米绿地，通过公开招投标，外包给7家专业养护单位养护。

1.2 请问学校的绿地如何借用？这些绿地是否可以外借？

目前学校光华楼南面草坪、东面草坪、相辉堂草坪、子彬院草坪等人流量大的热门草坪，可在ehall系统借用，系统开放90天内的草坪资源，绿地当日不可预约。Ehall系统该项业务面向学校在职教职员工开放。

如您需借用绿地，请登陆ehall，搜索“临时使用绿地申请审批”业务，填写申请，通过各部门审批，打印申请单，以备活动时保卫处核查。

学校绿地不开放外借。校内单位完成审批环节后，需保证申请方和使用方一致，严禁将申请到的草坪转租转借给其他部门、个人甚至校外单位使用。如有违规，将通报学校并取消申请人借用资格。

1.3 学校的绿地临时使用有什么注意事项吗？

学校绿地的临时使用有以下注意事项，请您在使用前认真阅读，规范遵守，文明安全的使用。

1.3.1、使用单位需保证申请方和使用方一致，严禁将申请绿地转租转借给其他部门、个人甚至校外单位使用。如有违规，将通报学校并取消申请人借用资格。

1.3.2、使用单位需负责使用期间绿地内的安全秩序，保持环境整洁。

1.3.3、使用单位必须负责使用期间绿地上植物的保护工作，严禁损坏绿地内的树木、花卉、草坪等植物及地下管线。

1.3.4、禁止在绿地内搭建或扩建舞台、展架、帐篷等，以免打桩破坏地下管线。

1.3.5、禁止在绿地内乱扔垃圾或烟蒂。

1.3.6、禁止一切商业活动和商业宣传，禁止涉及现场缴费的活动。

1.3.7、使用方请自觉遵守以上相关使用规定，如违反上述规定而造成的一切损失，均由绿地使用方承担相应的赔偿。如不听劝阻，违反上述管理规定，或蓄意阻挠，对公共环境造成严重影响，将剥夺使用权利，同时取消该单位相关人员的绿地使用申请资格。

1.4 借用绿地使用的前提？哪些人群需要办理绿地使用申请？举办活动搭建桁架都要总务处校园办审批吗？

答：不损坏绿地植被和地下设施，也不能污染绿地环境和破坏绿地卫生。需要借用绿地举办活动的校内单位。不涉及绿地的硬地桁架搭建不需要总务处审批，总务处仅审批绿地使用申请。

2.绿地：占用/开挖

2.1 什么情况需要办理绿地占用/开挖申请？

答：因工程需要在绿地范围内施工的单位。

2.2 请问通过绿地占用/开挖审核的标准？

答：恢复或补偿占用/开挖的绿地，且不低于占用之前的绿地面积和景观标准。

2.3 如果未通过验收会怎样？

答: 若施工单位恢复占用的绿地未通过验收，会被责令限期整改，督促其至少达到施工前的绿地面积和景观水准。如施工单位在提升主体建筑外观和功能的同时，考虑实施提升周围绿地景观的举措，也需先将方案报备总务处，施工完毕及养护到期后需通知我方验收。

3.校车

3.1 学校校车有哪几条线路？如何获取校车时刻表？在哪里乘坐校车？

答：您好，学校校车现在有邯郸—枫林、邯郸—张江、邯郸—江湾、张江—枫林和张江—上科大五条线路。

校车时刻表以及节假日、寒暑假校车调整通知由总务处发布在各校区站点大屏、“复旦总务”微信公众号和总务处网站。

• 邯郸校区校车站点位置：

邯郸—枫林站点：日月西路近化学楼；

邯郸—张江站点：日月西路近理科图书馆；

邯郸—江湾站点：日月西路近理科图书馆。

• 江湾校区校车站点位置：校区内宣传栏。

• 枫林校区校车站点位置：

枫林—邯郸站点：西苑8号楼东南侧；

枫林—张江站点：西苑8号楼东北侧。

• 张江校区校车站点位置：

张江—邯郸站点：Ⅰ期图书馆西侧（近足球场一侧人行道）

张江—枫林站点：Ⅱ期1号门卫室东侧

张江—上科大站点：Ⅰ期图书馆西侧（近足球场一侧人行道）

• 上科大校车站点：上科大学生宿舍区内。

3.2 学校师生乘坐校车需要费用吗？校外人员可以乘坐校车吗？

答：学校的在编教职工、在校学生和退休教师可以凭借校园一卡通免费乘坐校车。

因科研、学习等需求来我校交流的教师和学生和确因校内工作需要跨校区的工作人员需办理校车乘车证免费乘车。没有办理校车乘车证的校外人员禁止乘坐校车。

家属乘车目前仅限居住在尚景园且子女在复旦幼儿园或复旦附属小学就读的家属，可到住房办办理专门的家属乘车证免费乘车，其它情况家属不可以办理校车乘车证。

3.3 如何办理校车乘车证？办理校车乘车证的申请期限是多长？乘车证到期后如何续办？

答：邯郸、枫林、江湾校区设有校园生活服务平台，三处平台都可以办理校车乘车证。乘车证自申请之日起，有效期不超过1年。到期后按照校车乘车证申请流程重新办理。

3.4 乘坐校车有哪些注意事项？

答：为保证学校校车安全有序运行，特制定校车乘坐须知如下：

1.校车法定节假日不运行，根据学校放假调休等安排相应调整。

2.乘客本人凭校园一卡通（教师卡、学生卡）或总务处发放的乘车证等有效证件乘车，有效证件不得出借、伪造、冒用，请主动出示并配合查验。

3.请自觉排队,遵守秩序，注意安全,上车佩戴安全带，车辆行驶时，请勿随意离开座位，配合驾驶员与站点工作人员的管理。乘客不得要求驾驶员随意停靠,更改路线等。

4.乘客应自觉保持站点、车厢的文明卫生，妥善保管好自己随身携带的物品，不得在车厢内饮食、大声喧哗，不得踩踏座席，不得占座。

5.校车严禁携带危险物品和具有腐蚀性、挥发性的药品、试剂及小动物等。

6. 教职工未成年子女陪同人须监护好孩子，安全文明乘车。

7. 如遇车辆故障等不确定因素导致车辆未能准时到达发车点，对驾驶人员服务态度情况反映，或有物品遗忘在车上，可直接致电65640000，或联系站点管理员咨询反映。监督电话：65642450。

8. 校车调整等信息,请及时关注“复旦总务”微信公众号车辆服务内容。

4.零修

4.1 学校室外的设施设备损坏、故障如何报修？

答：总务处室外零修范围包括基建（路面、铺装、道牙、沟槽、管道、喷淋系统等）、公共设施（景观灯、井盖、围栏、车棚、指示牌、景观桌椅、小品、廊架、雕塑、喷泉等）等。如您遇到设施设备损坏、故障，可以微信或电话报修。

1、（推荐）电话报修：拨打校园服务平台电话65640000，内线20000，进行报修。

2、微信报修：进入“复旦总务”公众号，点击“报修”栏目；

5.邮件收发

5.1 学校收发室在哪里？可以办理哪些业务？

学校收发工作内容包括报刊订阅、信件、印刷品收寄分发等。

邯郸校区收发室位于零号楼一楼，联系电话：65642612；

枫林校区收发室位于治道楼一楼，联系电话：54237626；

江湾校区收发室位于后勤保障楼110室，联系电话：31245892；

张江校区收发室位于后勤楼102室，联系电话：51355603。

6.电话总机

6.1 电话总机主要负责哪些业务？

答：电话总机业务由邯郸校区生活服务平台负责处理，工作内容包括邯郸校区和枫林校区的固定电话业务办理，张江和江湾校区的固定电话业务由校区管委会负责办理。

邯郸校区一站式服务平台位于第四教学楼南侧，联系电话65640000。

电话总机业务主要分以下两方面：

1.邯郸、枫林校区电信固定电话的账单缴费。

学校院系、部处缴款至财务处综合信息门户内的复旦大学电话总机结算点，并将账单及校内经费转账确认单交至平台，由平台负责核对、登记、销账。

2．电信业务的咨询及受理（含拆机业务）。

a.一般业务：校内新装电话、移机、电话功能增加及更改，更改账单的用户名或地址，账单的合并及拆分，帮助用户网上打印近半年的账单电子发票等；

b.拆机业务：根据电信规定，拆机业务需要用户直接去营业厅办理，平台负责要在拆机申请表上盖章确认，并告知用户具体的流程。

c.电信业务的咨询：负责答复各类电信固话相关业务的咨询。

6.2 如何查询电话号码？

答：查询学校内各院系、职能部门、附属医院、公司、宾馆、招待所的电话号码

邯郸校区请拨打65642222进行查询

枫林校区请拨打54237900进行查询

关于餐饮服务

1．食堂就餐

1.1 问：食堂可以使用手机支付或现金支付吗？

答：根据学校规定，在食堂就餐必须使用校园一卡通刷卡，不能使用现金和手机直接支付，任何人发现食堂营业窗口未使用校园一卡通刷卡就餐消费，可以进行举报，举报电话：65640000。

1.2 问：什么人可以办理餐卡？如何办理就餐卡？

答：学校的老师和学生可以直接使用校园一卡通就餐，其他合作单位和临时工作的人员，需要合作的院系或管理部处的老师代为办理临时一卡通。

办理一卡通的方式：登陆EAHLL，选择：临时一卡通新办申请

1.3 问：食堂供餐时间是什么时候？

复旦大学食堂经营时间：

早餐：6:30至9:00

午餐：10:30至13:00

晚餐：16:30至19:00

夜宵：19:00至23:00

（注：营业时间以各餐厅现场通知为准）

2．举办活动

2.1 问：在校师生可以借食堂场地开展活动吗？

答：有需求的师生可以登录ehall，搜索“食堂借用”，具体办理流程请参考：总务处网站-〉服务指南-〉餐办服务->借用食堂流程。

关于教师住房

1．青年教师公寓

1.1 请问符合哪些条件可以申请我校青年教师公寓？

答：您好。根据学校规定，家庭在沪无自有住房的本校在职在编教职工可以申请租住青年教师公寓。

1.2 我校有哪些青年教师公寓？

答：您好。我校现有的教师公寓包括：

（1）邯郸校区：国定路公寓（国定路408弄）、国福路公寓（国福路50弄）。

（2）枫林校区：枫林校区青年教师公寓（斜土路1855弄）。

（3）张江校区：张江校区青年教师公寓（张江校区药学院后）。

（4）引进人才和博士后公寓请咨询人事处。

1.3 请问如何申请青年教师公寓？

答：您好。青年教师公寓的申请流程为：

（1）打印《本市房屋查询结果证明（住宅）》。办理方式：通过微信或支付宝搜索“随申办”小程序，查询“我的不动产”，选择“开具本市房屋查询结果证明”，若结果显示无房，打印查询结果；

（2）填写《复旦大学教师公寓申请表》，经您所在二级单位党政负责人同意，加盖单位公章；

（3）将申请表和无房证明交至总务处审核（邯郸校区500号楼305室），审核通过后与您签订教师公寓租赁协议，教师公寓租赁协议需经您所在二级单位党政负责人同意，加盖单位公章后，至财务与国有资产管理处支付押金。

（4）持教师公寓租赁协议和押金收据至总务处领取入住通知书；

（5）持入住通知书至教师公寓物业处领取钥匙。

1.4我在申请青年教师公寓前是否可以实地看房？

答：您好。请您先联系总务处（邯郸校区500号楼305室，电话：65642072/65643691，邮箱：fwhzfb@fudan.edu.cn），经总务处确认后，可以前往各教师公寓，由物业安排看房，各公寓物业具体联系方式如下：

国定路公寓： 魏经理：18221488754

国福路公寓： 姜经理：65643383

枫林校区青年教师公寓：裘经理：64227100

张江校区青年教师公寓：（问下申城物业现场的具体联系人）51980170/51355012

注：为了不过度占用物业服务资源，通常情况下安排看房不超过三套（间），若您有意向房源，可提前与总务处沟通。

1.5 请问如何办理青年教师公寓的退租手续？

答：您好。青年教师公寓退租办理流程为：

（1）将租住房间清空、复原后，联系物业退房，物业在验房、结算公用事业费用后出具退房单；

（2）持退房单和押金收据原件至总务处（邯郸校区500号楼305室）办理租金结算和退押金手续（注：博士后需先持退房单前往博后办结算租金，然后再交至总务处）。

1.6 请问租住期间如何报修？

答：您好。若您租住公寓内发生房屋损坏或设施设备故障时，可立即向物业报修，物业会及时上门查验与处置。

2．公租房

2.1 请问申请我校整体租赁公租房的条件是什么？

答：您好，根据上海市与学校相关规定，申请复旦大学整体租赁公租房需满足的条件为：

（1）与复旦大学签订一年以上（含一年）的劳动合同；

（2）您家庭（本人、配偶及未婚子女）在上海市拥有的人均住房建筑面积低于（不含）15平方米；

（3）您家庭未享受本市廉租房、共有产权保障住房政策；

（4）您拥有上海市常住户口，或持有《上海市居住证》且在沪缴纳社会保险金；

（5）教职工不可同时租住公租房和教师公寓；

（6）上述政策随上海市公租房相关政策同步调整。

2.2 如何申请我校整体租赁公租房？

答：您好。

复旦大学整体租赁公租房的申请流程为：

（1）申请人向总务处递交《复旦大学整体租赁公租房申请表》（所在二级单位党政负责人同意、加盖单位公章）；

（2）申请人向上海市相关部门申请市筹公租房准入资格，详细流程和所需材料可查阅《复旦大学整体租赁公租房十问十答》；

（3）申请人持《申请表》和上海市公共租赁住房准入资格确认书（或受理单）至公租房经租管理部门选房，签订使用协议并支付押金；

（4）申请人持与公租房经租管理部门签订的协议至总务处办理租金缴交与入住手续，再至公租房现场办理入住；

温馨提示：若您是博士后，需持经租管理部门签订的使用协议先至人事处签章，再至总务处办理后续手续。

不同公租房项目的入住流程略有不同，具体可查阅《复旦大学整体租赁公租房十问十答》。

2.3 整体租赁公租房一共可以住几年？

答：您好。根据上海市现行相关规定，公共租赁住房累计租住时间不超过6年。政策随上海市公租房相关政策同步调整。

3．湾谷租赁房

3.1 请问申请湾谷租赁房的条件是什么？

答：您好，复旦大学在职在编教职工、博士后、租赁制教职工、复旦附中、复旦附属学校及附属医院在职职工等人员都可以申请湾谷租赁房。

3.2 如何申请湾谷租赁房？

答：您好。湾谷租赁房的申请流程为：

（1）申请人填写《复旦大学租赁房申请表》，经所在单位负责人签字盖章后，交至总务处（邯郸校区500号楼305室），或将申请表扫描件发送至邮箱fwhzfb@fudan.edu.cn；

（2）总务处签署意见并盖章后，将申请表返还至申请人或通过邮箱将扫描件返还至申请人；

（3）申请人持申请表及身份证等有效证件至湾谷租赁房现场（杨浦区国权北路1566弄城投宽庭湾谷社区接待大厅）挑选可选房源，与城投签订租赁合同；

（4）申请人持租赁合同至总务处签订租赁房协议，领取入住通知书；

（5）申请人持入住通知书至湾谷租赁房现场，办理入住手续；

（6）在湾谷租赁房已无空置房源的情况下，申请人可持申请表和身份证在租赁房运营单位处登记排队，待有房源空置时，运营单位将会按排队先后顺序联系申请人挑选房源。  

3.3 湾谷租赁房一共可以住几年？

答：您好。湾谷租赁房没有租住期限，可长期租住。政策随上海市与学校的相关政策同步调整。

4． “新人”住房补贴

3.1 请问为什么要交《复旦大学教职工住房情况调查表》

答：您好。《复旦大学教职工住房情况调查表》是一般新进人员办理进校手续时，人事处发给新进人员的表格，填完后交到总务处住房办（邯郸校区校内500号楼305室）。该表与发放住房补贴有关联。

3.2 请问《复旦大学教职工住房情况调查表》如果找不到了，在哪里可以再次领取或下载？

答：您好。《复旦大学教职工住房情况调查表》可到总务处住房办领取。或者在本网站的“下载专区”中下载。

3.3 请问住房补贴如何发放？

答：您好。住房补贴的发放办法和具体发放金额，可在本网站“服务指南”模块的《复旦大学“新人”住房补贴调整方案》中了解。

3.4 请问住房补贴每年什么时候发放？

答：您好。住房补贴在每年的教师节发放。

关于医疗保险

1.政策依据

1.1 问：我校学生医疗保险制度是什么时间开始实施的？

答：根据上海市沪人社医发(2011)45号、沪人社医发(2011) 783号、沪人社医发(2014) 37号以及沪医保中心（2015）74号文件精神，我校学生纳入城镇居民医疗保险制度从从2011年9月1日起执行，大病医保过渡期至2015年8月31日止，纳入居民大病保险政策自2015年9月1日起执行。

1.2 联系方式

财务处咨询电话：65643682 曹老师

校医院咨询电话：65643848 或65642451

商业保险理赔及帮困咨询电话研工部：65643994  学工部：65643740

2.参保需知

2.1 大学生为什么要参加城镇居民基本医疗保险？

答：城镇居民基本医疗保险是由政府部门主办的，以财政补贴为主，个人缴费为辅的一项非营利性的社会医疗保险。将大学生纳入城镇居民基本医疗保险，是国家以保障大学生基本医疗需求为目的，为大学生病有所医做出的制度安排。

2.2 哪些大学生可以参加本市城镇居民基本医疗保险？

答：在本校接受全日制普通高等学历教育的本科、高职学生；全日制研究生学历教育的非在职研究生以及接收全日制学历教育的港、澳、台学生（具体以一卡通开通医保就医权限为准）。

2.3 大学生参加城镇居民基本医疗保险如何缴费?

答：大学生实行个人缴费。个人缴费标准按照上海市城镇居民医保中小学生标准执行，并随居民医保中小学生标准同步调整。缴费标准及时间以医保中心通知为准。我校学生实行个人缴费，由财务处将医保费用划转到杨浦区医保中心指定的银行账户，医保缴费专用收据等医保中心返还给我校后，由学工部、研工部发还给缴费学生。

2.4 大学生除了参加城镇居民基本医疗保险，学校还有那些保障？

答：城镇居民基本医疗保险是大学生就医的基本保障，只有参加了城镇居民基本医保后才能享受医保待遇，除此之外大学生本着“自愿自费，自己受益”的原则，学校鼓励大学生参加商业保险作为大学生基本医疗保险的有益补充。对于贫困生及因病花费过大造成经济困难的学生，还可以向学校申请医疗帮困。

2.5 大学生享受城镇居民医疗保险的起止时间是怎么规定的？

答：享受医疗保险的起始时间为入学当年9月1日；停止时间为办理离校手续，并按学籍管理规定注销学籍之日。按学籍管理规定已缴费的大学生因病办理休学手续的学生，休学期间继续享受本市学生医疗保险待遇。大学生毕业后至当年医保年度结束（12月31日）前，未参加上海市城镇职工基本医疗保险的，如发生住院，仍由原就读院校开具相关就医凭证，受理医疗费用零星报销事宜；但不再享受普通门急诊医保待遇。

3.参保待遇

3.1 大学生参保后享受的门急诊及住院医疗待遇如何？

答：大学生参加城镇居民基本医疗保险享受的医疗待遇如下表所示：

大学生城镇居民基本医疗保险本市门急诊及住院待遇

大学生城镇居民基本医疗保险外省市门急诊及住院待遇

3.2 大学生患大病后享受什么待遇？哪些属于大病范畴？

答：大学生参加城镇居民基本医疗保险后无需另行缴费，在本市发生的符合居民大病保险支付范围的自负费用，除按照普通门急诊、住院待遇报销外，还可通过大病保险报销服务经办机构由居民大病保险资金报销50%。大病范畴包括：重症尿毒症透析（血透、腹透）、肾移植后抗排异、恶性肿瘤（化学治疗、内分泌特异治疗、放射治疗、同位素治疗、介入治疗、中医药治疗），部分精神病（精神分裂症、中重度抑郁症、躁狂症、强迫症、精神发育迟缓伴发精神障碍、癫痫伴发精神障碍、偏执性精神病）、血友病、再生障碍性贫血。

3.3 大学生在外省市因大病门急诊或住院治疗是否享受同样待遇？

答：大学生在外省市因大病门急诊或住院治疗，按规定不可进行居保大病的报销，但按照居民基本医疗保险规定的报销不受影响。

4.就诊流程

4.1 大学生在校期间生病时，应如何就医普通门急诊？

答：大学生在校期间生病，普通门诊实行校医院首诊制，如果病情需要，校医院医生开具转诊单，学生到转诊医院就诊。急诊可直接到就近的医保定点医疗机构就诊。

4.2 学生在寒暑假期间生病需在门急诊治疗的，应如何就医？

答：寒暑假期间，家住本市的学生看普通门诊仍需回校医院首诊；外地学生和家住郊区的学生可在社保中心根据学籍注册信息登记备案的居住地址就近的医保定点医院（以区、县为限）就诊。急诊可直接到就近的医保定点医疗机构就诊。

4.3 学生在本市住院就医的程序是什么？

答：凭我校定点或转诊医院出具的“住院通知单”、 “校园一卡通”、学生证及身份证原件及复印件至校医院一楼129室登记领取住院结算凭证,将凭证第一联、第二联交医疗机构，并出示学生证、身份证或其他有效证件进行住院治疗。

4.4 本校学生在外省市住院就医程序是什么？

答：寒暑假期间在外省市发生的门诊住院、急诊住院，或因病等休学及在学校规定的教育实习、课题研究、社会调查等（需提供相关证明材料）期间居住在外省市需住院的，可以在居住地医保定点医疗机构住院治疗，出院后回校申请报销。

5.报销流程

5.1 学生因急症在本市或外地急诊就医产生医疗费用如何报销？

答：凭急诊病历、医疗费发票及明细帐单、校园卡、学生证（限外地急诊时）在报销受理时间内 → 校医院三楼医保报销处（328室）经报销人员审核报销金额→ 报销金额由财务处通过银行卡支付学生（需2周左右时间）

5.2 学生经校医院转诊至本市医保定点医院门诊就诊产生医疗费用如何报销？

答：转诊医生复核病史并在转诊单上签字→凭病史、医疗费发票及明细帐单、校园卡在报销受理时间内→校医院三楼医保报销处（328室）经报销人员审核报销金额 → 报销金额由财务处通过银行卡支付学生（需2周左右时间）

5.3 学生在本市医保定点医院住院就医产生医疗费用如何报销？

答：在办理住院手续前凭转诊医院（或外院急诊）开具的住院单（或入院通知单）、身份证、学生证复印件、校园卡→校医院一楼129室开具住院结算凭证→出院时医院根据住院结算凭证直接结算报销。

5.4 因公在外或寒暑假期间外地急诊住院就医产生医疗费用如何报销？

答：治疗结束6个月内，凭身份证及学生证复印件、出院小结原件、校园卡、病史、明细帐单、医疗费用收据原件 → 一楼129室登记上报医保中心的零星报销信息 → 根据医保中心审核清单电话告知学生审核金额并领取结算单 → 财务处根据医保中心审核金额通过银行卡支付学生。

5.5 学生因患大病在本市医保定点医院门诊就诊产生医疗费用如何报销？

答：按普通门诊在校医院开具转诊单 → 凭转诊单（原件）、病历（原件）、门诊发票（原件）、医疗费用明细帐单（原件）、校园卡在报销受理时间内申请（所有单据资料需自行复印备用） → 校医院三楼医保报销处（328室）经报销人员审核报销金额按普通门诊报销比例进行报销 → 报销金额由财务处通过银行卡支付学生，剩余部分由校医院出具《上海市大学生门诊报销凭证（大病专用）》→ 凭《报销凭证》（原件）、病历（复印件）、门诊发票（复印件）、医疗费用明细帐单（复印件）等材料到选定的商业保险结构进行大病报销。居保大病报销截止日期：自发票开具日起六个月内。

5.6 学生因患大病在本市医保定点医院住院诊疗产生医疗费用如何报销？

答：凭转诊医院（或外院急诊）开具的入院通知单、身份证、学生证复印件一楼医保电脑房129室开具住院结算凭证 → 出院时医院根据住院结算凭证直接结算报销 → 自负部分凭出院小结、明细账单、医疗费用收据原件以及身份证等到选定的商业保险机构报销50% →剩余部分自负或由自行购买商业保险的公司报销。居保大病报销截止日期：自发票开具日起六个月内。

5.7 本市提供居民大病保险报销服务的经办机构有哪些？

答：居保大病保险报销由政府向商业保险机构购买服务的方式实施，具体经办机构为（1）中国人寿保险股份有限公司上海分公司；（2）平安养老保险股份有限公司上海分公司；（3）中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司；（4）中国太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司。参保学生首次申请居民大病保险报销时选定的商业保险机构，作为当年本人办理居民大病保险报销的定点经办机构，一旦选定，年度内不能更改。目前复旦大学商业医疗保险合作单位为中国人寿保险股份有限公司上海分公司，为方便学生报销，简化报销流程，建议我校学生选择中国人寿作为自己大病保险报销服务的经办机构，由此可享受居保大病及商业保险报销在我校校内一站式服务，选择其它商保公司需学生个人自行到校外保险公司报销。

5.8 各类医疗费原始收据报销截止日期是到什么时候？

答：本市急诊和门诊转诊，以及外省市普通门急诊医疗费原始收据的报销截止期为收据开具日至次年三月底；外地住院医疗费原始收据的报销截止日期为收据开具日后的6个月，大病门诊及住院医疗费原始收据的报销截止日期为收据开具日后的6个月。

5.9 校医院受理报销事宜有时间规定吗？

答：各校区受理报销门诊医药费时间如下：

校医院：每周一、周四全天，上午8：30—11：30，下午1：30—4：00

每学期在学期初和学期末，校医院将在原有报销时间基础上增加报销天数，请关注校医院通知。

枫林校区门诊部: 每周二中午11：30—15：00 ，每周五上午8：00—11：30

张江校区：由校医院工作人员每学期在学期初和学期末安排一天到张江校区集中报销，具体时间请关注张江管委会通知。张江校区学生也可在校医院报销时间内直接到校医院报销。

6.其他

6.1 实行大学生医疗保险制度后，贫困生没钱看病怎么办？

答：我校已建立学生医疗帮困基金，专门用于资助贫困生尤其是特困生的医疗，凡是经学校认定的贫困生并在学校贫困生库的大学生，校外门诊中自己负担的部分和住院自负的医疗费用部分可向学工部、研工部提出申请，校医院审核、学工部或研工部确认后，予以资助。

6.2 如不属于贫困生，但因看病花费巨大造成经济困难的学生怎么办？

答：因治疗需要发生的非医保范围承担的医疗费用，数额巨大且给学生造成经济困难的，由本人向学工部或研工部申请，校医院审核，学工部或研工部确认后，予以适当资助。

6.3 哪些情况属于不予报销范畴？

答：详见附件《上海市基本医疗保险不予支付费用的诊疗项目范围》，除此以外还有以下情形不予报销：

①门急诊发票至次年3月份最后一次报销截止日期未报销的不予报销；

②除医保定点医院出具的由中央财政部监制的发票以外的所有票据不予报销；

③发票打印不清、字迹模糊的发票不予报销，可在报销截止日期前回原就诊医院换取打印字迹清晰的发票后方可报销；

④在本市住院（包括寒暑假）未按规定在校医院开具住院结算凭证，出院时自费结算的不予报销；

⑤寒暑假或休学期间在外省市但不在社保中心根据学籍注册信息登记备案的居住地址住院治疗的不予报销；

⑥寒暑假期间按规定可在外地住院治疗的，在发票开具日起6个月内未报销的不予报销；

⑦发票无具体明细的不予报销。

⑧大学生在外省市发生因大病住院或门急诊治疗的费用，不享受居民大病的报销。

关于能源水电

1.临时施工用能

1.1 请问为什么要对校区施工进行水电收费工作？

答：您好。根据校通字[2015]20号文件《复旦大学能源和水资源管理办法》相关规定。从用能安全和杜绝浪费的角度出发，校园内临时施工用水用电必须按照学校规定，实行先申请再使用的原则，对于施工期间发生的水电用量实行收费。

1.2 请问需要带哪些材料、到哪里去办理相关手续？

答：您好。申请单位联系人只需带好《复旦大学室校园临时施工用水用电审批表》、《项目指定电工的有效低压电工操作证（复印件）》、《申请部门书面的申请报告》前往校园生活服务平台（第四教学楼对面小红楼）办理相关手续。

1.3 填写审批表时，申请单位该注意什么？

答：申请单位必须按照审批表所列内容如实填写，便于管理部门根据不同的水电用量，提供水电供应点，并且认真按照审批表里关于临时施工用水用电规范及要求所列内容进行施工期间供电供水管线的日常管理工作，确保施工期间供电线路安全。

1.4 在递交审批表后申请单位需要做什么？

答：您好。申请单位在递交审批表后，在三个工作日内，校园生活服务平台会根据施工地点不同，联系申请单位联系人，就近确定供电、供水点，并要求申请部门安装水电计量表具，拍照确认表具初始读数。

1.5 在施工期间，申请单位该做什么？

答：您好。申请单位在施工期间，需要委托专业人员做好施工期间临时供电、供水点的日常巡检工作，确保施工期间用电用水的安全。

1.6 施工结束后，如何结算水电费用？

答：您好。申请部门在施工结束前，通知校园生活服务平台来查抄水电计量表具最终读数，总务处能源办会根据施工期间实际水电用量，开具缴费单，申请单位凭缴费单到校财务大厅办理缴费手续，并把缴费回执交回校园生活服务平台。

2.临时停水停电

2.1 请问需要带哪些材料、到哪里去办理相关手续？

答：您好。申请单位联系人需提前五个工作日，携带好《复旦大学校园临时停水停电审批表》前往校园生活服务平台（第四教学楼对面小红楼）办理相关手续。

2.2 填写审批表时，申请单位该注意什么？

答：申请单位必须按照审批表所列内容如实填写，便于管理部门根据根据停水停电地点和时间段进行合理安排，尽可能将停水、停电对学校正常的科研教学影响减少到最低。

2.3 在递交审批表后申请单位需要做什么？

答：您好。物业办会根据申请单位的停水停电时间段对涉及院系进行意见征询，如院系无异议，按照正常流程发放书面停水停电通知单，如院系不同意，申请单位需和相关院系沟通，确定具体停水停电时间段。

2.4 在送水送电过程中，申请单位该做什么？

答：您好。申请单位施工结束后，需要由唯一的现场安全责任人和能源办联系送水送电事宜，严禁约时送电的事故发生。并且确保施工范围内的线路正常。

2.5 如果在送电过程中，发生跳闸事故怎么办？

答：您好。在送电时，断电点的开关需处于断开状态，能源办负责断电点上桩头的供电线路正常，申请单位负责断电点下桩头的供电线路正常。如果出现因停电线路故障造成送电跳闸事故，能源办在申请单位没有排除线路故障前，不再安排送电，申请单位需对线路进行自查，确认正常后，再提出送电申请。

3.团体活动用电

3.1 请问需要带哪些材料、到哪里去办理相关手续？

答：您好。申请单位联系人需提前三个工作日，携带好《复旦大学室外临时用电、用水审批表》、《活动指定电工的有效低压电工操作证（复印件）》，前往校园生活服务平台（第四教学楼对面小红楼）办理相关手续。

3.2 请问如果申请单位没有活动指定电工怎么办？

答：您好。如果活动涉及用电，按照规定必须由专职电工负责活动期间的用电安全，如果申请单位没有活动指定电工，可以委托相关供电范围的物业公司提供相关电工服务，但需要根据活动具体规模实行收费。

3.3 填写审批表时，申请单位该注意什么？

答：申请单位必须按照审批表所列内容如实填写，便于管理部门根据不同的水电用量，提供水电供应点，并且认真按照审批表里关于室外临时用电规范及要求所列内容进行活动期间供电供水管线的巡检，确保活动期间供电线路安全。

3.4 在递交审批表后申请单位需要做什么？

答：您好。申请单位在递交审批表三个工作日内，校园生活服务平台会联系申请单位，根据活动地点不同，就近确定活动供电、供水点。

3.5 在活动期间，申请单位该做什么？

答：您好。申请单位需要委托专业人员做好活动期间临时供电、供水点的安全巡检工作，确保活动期间用电用水的安全。

3.6 活动结束后，申请单位该做什么？

答：您好。申请部门在活动结束后，申请部门拆除活动期间敷设的管线，并通知校园生活服务平台对活动供电供水点的完好进行确认。

4.充电桩证明

4.1 请问《电动汽车充电设施安装登记证明》在哪里获取？

答：您好。在销售新能源车任意一家4S店内领取。

4.2 请问非在编教工可以办理吗？

答：您好。本项业务主要针对是在编教工，非教工办理的话需要写一个办理申请，所在部门领导签字盖章。

4.3 办理这个业务还需要准备些什么？

答：您好。带着一卡通和《电动汽车充电设施安装登记证明》到生活服务平台盖章即可。

4.4 卖车的4S店说要在学校里面另外安装充电桩，可以这样操作吗？

答：您好。学校不允许老师个人另外安装充电桩。建议老师多问几家4S店。

4.5 除了学校可以办理充电桩的证明，还有哪里可以办理？

答：您好。部分老师自身住宅的小区物业可以办理，一般可办理的前提条件是有独立的车位。

4.6 办理此项业务还有什么注意事项？

答：您好。首先要问清4S店填表和盖章的要求，各家4S店的要求不尽一样；其次是要强调学校有充电桩，不需要额外在安装充电桩。最后建议不要着急交定金，要了解清楚情况后再付定金。

5.楼宇水电增容

5.1 请问为什么楼宇设备增容要提出申请？

答：您好。当楼宇内院系增加设备在房间内原有供电线路无法满足新增设备容量时，必须向总务处提出增容申请，严禁私拉乱接供电供水线路。学校从供电全局考虑，为增容设备提供安全、可靠的供能线路。确保设备安全可靠的运行。

5.2 请问需要带哪些材料、到哪里去办理相关手续？

答：您好。申请单位联系人只需带好《复旦大学楼宇内水电增容审批表》前往校园生活服务平台（第四教学楼对面小红楼）办理相关手续。

5.3 填写审批表时，申请单位该注意什么？

答：申请单位必须按照审批表所列内容如实填写，便于管理部门根据设备增容量，提供安全、可靠的供电供水点，并且按照要求对新增设备安装计量表具进行用能计量。

5.4 在递交审批表后申请单位需要做什么？

答：您好。申请单位在递交审批表后，五个工作日内，校园生活服务平台会联系申请单位，并会在在十个工作日内告知申请单位增容进展情况。如楼宇供能能够满足增容设备容量，申请单位需落实相关线路改造费用。如楼宇供能目前暂时不法满足增容设备容量，能源办会给予申请单位书面回复。

5.5 在增容设备线路改造期间，申请单位该做什么？

答：您好。楼宇内供能若能满足增容设备容量，在设备线路改造前，申请单位需书面提供增容设备的详细运行参数，以便能够按照规范安全、合理的敷设供电线路。

6.燃料动力费支付

1.请问《重大专项燃料动力费支付申请》在哪里获取？

答：您好。在科学技术研究院网站上下载。

2.请问该申请在总务处办理什么内容？

答：您好。总务处能源办负责开具燃料动力费的水电费四联单。

3.开具燃料动力费四联单需要提供什么材料？

答：您好。需要告知总务处能源办院系单位、科研项目的名称、起止时间、记录的水电费等。

4.一般什么科研项目需要开具燃料动力费？

答：您好。一般需要审计的科研项目需要燃料动力费，其他项目理应也要开具燃料动力费。

5.什么时候可以在网上办理该项业务？

答：您好。由于该项业务主导和源头是科学技术研究院，需要科学技术研究院提出需求，总务处再配合跟进，此外，该项业务还涉及财务处，需要多部门沟通协商。

其他

1.代理签署合同

1.1 院系签署合同都需要总务处审核吗？

答：并非所有合同都要总务处审核。各单位因业务需要与他方合作，意向签订与总务处职能相关的业务合同需要预先提交总务处审核。合同的类型主要为：会务服务类、物业服务类、绿化工程类、节能工程类、设施设备服务类等合同。

2.1 签署合同注意事项有哪些？

答：办理流程参阅 总务处主页->服务指南->综合办服务->总务处代理各单位签署合同流程图（快速链接-->>）

联系人：邓老师

联系电话：

    65643418 周一、周二上午、周三、周四上午、周五

    65643058 周二下午、周四下午

    注：周二下午、周四下午为合同签署时间

2.投诉、建议与意见

欢迎广大师生对后勤工作积极献计献策，提出宝贵意见和建议。

渠道一：拨打65640000校园生活服务平台服务热线

渠道二：复旦总务微信公众号后台留言

渠道三：发送电子邮件至总务处邮箱